Desde as atualizações de outubro de 2024, muitos usuários do Windows 11 24H2 têm enfrentado problemas de tela azul da morte (BSOD) ao usar SSDs e SSDs NVMe da marca Western Digital (WD). Esses problemas têm causado transtornos significativos, levando alguns usuários a suspeitar de falhas em outros componentes do computador, como placas-mãe ou memória RAM.
Este artigo aborda o problema em detalhes, explicando sua origem e oferecendo uma solução definitiva: a atualização do firmware dos discos SSD WD. Se você está enfrentando erros como “PROCESS DIED” sem detalhes claros, este guia foi feito para você.
O Que é a Tela Azul e Por Que Está Acontecendo com SSDs WD?
A tela azul da morte (BSOD) é uma medida de proteção do Windows que ocorre quando o sistema operacional encontra um erro crítico que não pode ser resolvido automaticamente. No caso específico de SSDs e SSDs NVMe da WD, as atualizações do Windows 11 24H2 em outubro de 2024 introduziram um problema de compatibilidade com o firmware desses dispositivos.
Detalhes do Problema
- Erro na Tela Azul: A mensagem exibida, “PROCESS DIED”, não fornece informações específicas, dificultando a identificação da causa.
- Incompatibilidade com o Windows 11 24H2: O firmware atual de alguns modelos de SSDs WD não é totalmente compatível com as atualizações mais recentes do sistema operacional.
- Impacto nos Usuários:
- Reinicializações inesperadas.
- Sistema travando em momentos críticos.
- Frustração devido à dificuldade em diagnosticar o problema.
Modelos Afetados
Embora a Western Digital não tenha listado todos os modelos específicos, os relatos indicam que SSDs das séries WD Blue, WD Black e WD SN850X são os mais afetados.
Como Resolver o Problema de Tela Azul?
A solução definitiva para este problema é atualizar o firmware do SSD ou SSD NVMe da WD. A atualização corrige a incompatibilidade com o Windows 11 24H2, garantindo que o sistema funcione de maneira estável.
Passo 1: Baixar o WD Dashboard
O WD Dashboard é a ferramenta oficial da Western Digital para gerenciar e atualizar o firmware de seus dispositivos. Siga os passos abaixo para baixá-lo:
- Acesse o site oficial da Western Digital em:
WD Dashboard – Suporte Oficial. - Clique em Baixar e escolha a versão para o seu sistema operacional.
- Após o download, instale o programa seguindo as instruções na tela.
Passo 2: Identificar o Modelo do SSD
Abra o WD Dashboard após a instalação e:
- Identifique o modelo exato do seu SSD na tela inicial.
- Verifique se há atualizações de firmware disponíveis para o modelo listado.
Passo 3: Atualizar o Firmware
- No WD Dashboard, vá até a aba Atualizações de Firmware.
- Clique em Baixar e Instalar.
- Aguarde o processo ser concluído. O computador pode reiniciar durante a atualização.
Passo 4: Testar o Sistema
Após a atualização:
- Reinicie o computador e use-o normalmente.
- Verifique se a tela azul persiste.
Por Que Muitos Usuários Não Identificam o Problema?
- Mensagem de Erro Vaga:
- O erro “PROCESS DIED” não aponta diretamente para o SSD como a causa.
- Diagnósticos Equivocados:
- Muitos usuários acabam culpando outros componentes, como a placa-mãe ou RAM, e até enviando os dispositivos para garantia.
- Desinformação:
- A Western Digital ainda não notificou proativamente todos os usuários sobre o problema e a solução, dificultando o acesso à correção.
Dicas Adicionais para Evitar Problemas no Futuro
- Mantenha o Firmware Atualizado:
- Verifique periodicamente o WD Dashboard para atualizações.
- Realize Backups Regulares:
- Antes de realizar atualizações ou alterações significativas, mantenha backups dos seus dados para evitar perdas.
- Monitore Atualizações do Windows:
- Aguarde alguns dias antes de instalar atualizações recentes do Windows para garantir que não causem problemas em seu hardware.
- Documente Configurações:
- Anote os modelos e especificações de seus componentes, facilitando diagnósticos em caso de problemas futuros.
Conclusão
Os problemas de tela azul no Windows 11 24H2 relacionados a SSDs WD são uma consequência de incompatibilidades entre o firmware dos discos e as atualizações recentes do sistema operacional. Embora frustrantes, esses problemas podem ser resolvidos rapidamente atualizando o firmware do SSD usando o WD Dashboard.
Se você está enfrentando BSODs frequentes, siga este guia para corrigir o problema e restaurar a estabilidade do seu sistema. Para evitar dores de cabeça no futuro, mantenha seus dispositivos atualizados e fique atento às atualizações do Windows e do fabricante.
Amante por tecnologia Especialista em Cibersegurança e Big Data, Formado em Administração de Infraestrutura de Redes, Pós-Graduado em Ciências de Dados e Big Data Analytics e Machine Learning, Com MBA em Segurança da Informação, Escritor do livro ” Cibersegurança: Protegendo a sua Reputação Digital”.
