Menos de uma semana depois de impor limites de pesquisa à versão de IA de seu mecanismo de busca Bing, a Microsoft está aumentando esses limites.
Na esteira de alguns relatos embaraçosos de comportamento errático do novo Bing, a Microsoft decidiu na sexta-feira passada limitar o uso diário de um usuário a cinco “turnos” de bate-papo por sessão e 50 turnos por dia.
Um turno consiste em uma pergunta de um usuário e uma resposta do Bing. Ao completar cinco turnos, os usuários são solicitados a alterar o assunto de sua conversa com a IA.
As mudanças foram necessárias porque o modelo de IA subjacente usado pelo novo Bing pode ficar confuso por longas sessões de bate-papo compostas de muitas voltas, explicou a empresa em seu Blog do Bing.
No entanto, na terça-feira, depois de um tom e choro dos usuários do Bing, a Microsoft elevou os limites de uso para seis turnos por sessão e 60 turnos por dia.
Os novos limites permitirão que a grande maioria dos usuários use o novo Bing naturalmente, escreveu a empresa.
“Dito isto, nossa intenção é ir mais longe, e planejamos aumentar o limite diário para 100 bate-papos totais em breve”, acrescentou.
“Além disso”, continuou, “com essa mudança que está por vir, suas pesquisas normais não contarão mais para os totais de bate-papo”.
Entrada da multidão necessária
A Microsoft decidiu impor limites ao uso do Bing alimentado por IA depois que alguns usuários encontraram maneiras de incitar o mecanismo de busca a chamá-los de inimigos e até mesmo fazê-lo dobrar os erros de fato que cometeu, como o nome do CEO do Twitter.
“Descobrimos que, em longas e prolongadas sessões de bate-papo de 15 ou mais perguntas, o Bing pode se tornar repetitivo ou ser solicitado / provocado a dar respostas que não são necessariamente úteis ou de acordo com nosso tom projetado”, reconheceu a Microsoft em um blog.
Com os novos limites no uso da IA do Bing, a empresa pode estar admitindo outra coisa. “Isso indica que eles não previram adequadamente algumas das respostas e as voltas que isso tomou”, disse Greg Sterling, co-fundador da Near Media, um site de notícias, comentários e análises, ao TechNewsWorld.
“Apesar das histórias de horror escritas sobre o novo Bing, há muita produtividade sendo ganha com ele, o que aponta para a utilidade de tal ferramenta em certos cenários de conteúdo”, afirmou Jason Wong, vice-presidente e analista do Gartner.
“Para muitas empresas de software, você não saberá o que obterá até lançar seu software para o público”, disse Wong ao TechNewsWorld.
“Você pode ter todos os tipos de testes”, disse ele. “Você pode ter equipes fazendo testes de estresse nele. Mas você não vai saber o que você tem até que a multidão chegue a ele. Então, esperançosamente, você pode discernir alguma sabedoria da multidão.”
Wong citou uma lição aprendida por Reid Hoffman, fundador do LinkedIn: “Se você não está envergonhado com a primeira versão do seu produto, você lançou tarde demais”.
Google muito cauteloso com Bard?
A decisão da Microsoft de lançar seu veículo de pesquisa de IA com possíveis verrugas contrasta com a abordagem mais cautelosa adotada pelo Google com seu produto de pesquisa Bard AI.
“O Bing e o Google estão em posições diferentes”, explicou Sterling. “O Bing precisa se arriscar mais. O Google tem mais a perder e será mais cauteloso como resultado.”
Mas o Google está sendo muito cauteloso? “Depende do tipo de coelho que eles têm na cartola”, observou Will Duffield, analista de políticas do Cato Institute.
“Você só está sendo muito cauteloso se tiver um coelho realmente bom e não deixá-lo sair”, disse Duffield ao TechNewsWorld. “Se o seu coelho não está pronto, não há nada de excessivamente cauteloso em mantê-lo de volta.”
“Se eles têm algo bom e o lançam, então talvez as pessoas digam que deveriam tê-lo lançado meses atrás. Mas talvez meses atrás, não era tão bom”, acrescentou.
Ameaça aos trabalhadores
A Microsoft também escreveu no blog que começaria a testar uma opção de IA do Bing que permite que um usuário escolha o tom de um bate-papo de “preciso” – que usará a tecnologia de IA proprietária da Microsoft para se concentrar em respostas mais curtas e mais focadas em pesquisa – para “equilibrado” e “criativo” – que usará o ChatGPT para dar ao usuário respostas mais longas e tagarelas.
A empresa explicou que o objetivo é dar aos usuários mais controle sobre o tipo de comportamento de bate-papo para melhor atender às suas necessidades.
“A escolha é boa em abstrato”, observou Sterling. “No entanto, nestes primeiros dias, a qualidade das respostas do ChatGPT pode não ser alta o suficiente.”
“Então, até que os guardrails sejam reforçados e a precisão do ChatGPT melhore, pode não ser uma coisa tão boa”, disse ele. “O Bing terá que gerenciar expectativas e negar o conteúdo do ChatGPT até certo ponto.”
Em um assunto relacionado, uma pesquisa com 1.000 líderes empresariais divulgada na terça-feira pelo Resume Builder descobriu que 49% de suas empresas estão usando o ChatGPT; 30% planejam e das empresas que usam a tecnologia de IA, 48% dizem que ela substituiu os trabalhadores. Os gráficos a seguir revelam mais dados sobre como as empresas estão usando o ChatGPT.
Copiloto para Humanos
Sterling estava cético em relação aos trabalhadores substituídos encontrados na pesquisa. “Acho que muitas empresas estão testando. Então, nesse sentido, as empresas estão ‘usando'”, observou.
“E algumas empresas podem reconhecer maneiras de economizar tempo ou dinheiro e potencialmente substituir o trabalho manual ou a terceirização”, continuou ele. “Mas os resultados da pesquisa carecem de contexto e estão apresentando apenas informações parciais.”
Ele reconheceu, no entanto, que os padrões de contratação e freelancer mudarão ao longo do tempo devido à IA.
Wong achou o número de empresas que usam o ChatGPT não surpreendente, mas não é assim com a substituição do número de pessoas.
“Eu posso ver que não ter alguém escrevendo documentação para uma atualização de um aplicativo ou portal, mas para reduzir o tamanho ou tirar as pessoas de uma função porque elas estão usando o ChatGPT, eu acharia difícil de acreditar”, disse ele.
“O conselho do Gartner para os clientes que exploram o ChatGPT e o bate-papo do Bing é pensar neles como copilotos”, continuou ele. “Isso vai ajudar a criar algo que deve ser revisado por um ser humano, por alguém que vai avaliar a validade de uma resposta.”
“Em apenas uma pequena quantidade de casos de uso, eles poderiam substituir um ser humano”, concluiu.
Amante por tecnologia Especialista em Cibersegurança e Big Data, Formado em Administração de Infraestrutura de Redes, Pós-Graduado em Ciências de Dados e Big Data Analytics e Machine Learning, Com MBA em Segurança da Informação, Escritor do livro ” Cibersegurança: Protegendo a sua Reputação Digital”.
