O mercado de telecomunicações em Portugal tem vivenciado uma verdadeira revolução com o surgimento de operadoras low-cost, como a Digi, que trouxe preços extremamente competitivos, desafiando os grandes players do mercado: MEO, NOS e Vodafone. Essas gigantes, por sua vez, responderam lançando suas próprias marcas econômicas: Uzo, Woo e Amigo, respectivamente.
Com tantas opções disponíveis, a pergunta que surge é: qual operadora oferece o melhor custo-benefício em Portugal? Para responder a essa pergunta, o blog Dolutech analisou tarifas, atendimento e qualidade de serviços das principais operadoras, incluindo a recém-chegada Digi, para ajudar você a escolher a melhor opção.
Digi: Preços Imbatíveis, Mas Atendimento Problemático
Pontos Positivos
A Digi, uma nova operadora no mercado português, chegou causando um impacto significativo com seus preços extremamente baixos:
- 1 Gbps de fibra óptica por apenas 10€ mensais.
- 10 Gbps de fibra óptica por 15€ mensais.
- Tarifário Móvel Ilimitado á 7€ mensais.
Esses valores são, sem dúvida, os mais competitivos do mercado. Além disso, a Digi utiliza tecnologia de ponta para fornecer velocidades duplex, ou seja, a mesma velocidade de upload e download.
Pontos Negativos
No entanto, nem tudo são flores. Durante nossa análise, encontramos problemas significativos:
- Atendimento ineficiente: Após pedir um chip móvel no dia 5 de novembro, o recebemos somente no dia 26. Além disso, a portabilidade não foi concluída até 5 de dezembro, forçando-nos a desistir do teste.
- Cobertura limitada: A fibra óptica da Digi ainda não está disponível em muitas regiões de Portugal.
- Falta de suporte: Mesmo com valores atrativos, a ausência de suporte rápido e eficiente torna a experiência frustrante.
Veredito
A Digi pode ser uma boa opção para quem busca preços baixos e não depende de um suporte ágil. Contudo, para consumidores que valorizam atendimento e rapidez, a operadora ainda precisa amadurecer.
Amigo (Vodafone): Preços Competitivos, Mas com Restrições
Pontos Positivos
A Amigo, a marca low-cost da Vodafone, tenta competir com a Digi oferecendo:
- Planos móveis ilimitados com valores semelhantes aos da Digi.
- 1 Gbps de internet fixa por 15€ mensais, uma tarifa ainda muito acessível.
Durante nossos testes:
- A instalação de fibra levou 25 dias, mas foi concluída com sucesso.
- A conexão fixa apresentou velocidades médias de 850 Mbps de upload e download, uma performance sólida para o preço.
Pontos Negativos
Entretanto, alguns pontos nos deixaram decepcionados:
- Equipamento desatualizado: Os routers fornecidos pela Amigo são modelos antigos da Vodafone e não suportam configuração em modo Bridge, limitando opções avançadas para usuários mais técnicos.
- Atrasos na entrega de chips móveis: Estamos esperando há mais de um mês por chips móveis, com promessas não cumpridas de “prioridade no envio”.
- Atendimento ao cliente: Assim como a Digi, o suporte é lento e pouco eficiente.
Veredito
A Amigo é uma alternativa interessante para internet fixa, especialmente para consumidores em áreas com boa cobertura da Vodafone. No entanto, o serviço móvel e o suporte ao cliente deixam a desejar.
Woo (NOS): Eficiência no Móvel, Mas com Cobertura Limitada
Pontos Positivos
A Woo, da NOS, nos surpreendeu positivamente:
- Adquirimos o plano móvel diretamente pelo aplicativo, com opção de e-SIM.
- A portabilidade foi concluída em apenas 3 dias, sem contratempos.
- A cobertura 5G oferece velocidades de até 500 Mbps em Lisboa e Porto.
- Tarifário Ilimitado igual o da Digi.
Pontos Negativos
- Cobertura limitada no interior: Embora o 5G seja rápido, a NOS não possui a mesma abrangência de rede que a Vodafone, especialmente fora dos grandes centros urbanos.
- Internet fixa não testada: Não tivemos a oportunidade de testar o serviço de fibra óptica da Woo.
Veredito
A Woo é a escolha ideal para quem busca um plano móvel eficiente e com adesão simples. A cobertura, no entanto, pode ser um fator limitante para usuários fora dos grandes centros.
LigaT: Excelente Qualidade e Suporte para Internet Fixa
Pontos Positivos
A LigaT, focada em internet fixa, oferece um serviço que combina preço competitivo e qualidade:
- 1 Gbps de fibra óptica por 15€ mensais, equivalente às tarifas das concorrentes low-cost.
- O router fornecido, um FiberHome, suporta configuração em modo Bridge, atendendo usuários com necessidades avançadas.
- Velocidades estáveis, variando entre 800 e 900 Mbps em horários de pico.
- Atendimento ao cliente eficiente, com suporte rápido e resolutivo.
Pontos Negativos
- Cobertura restrita: A LigaT ainda não está disponível em todo o território continental português.
Veredito
Se a LigaT está disponível na sua área, ela é a melhor escolha para internet fixa, combinando preço justo, qualidade e suporte técnico confiável.
Uzo (MEO): Sem Destaques Relevantes
Embora a Uzo, marca low-cost da MEO, ofereça tarifas competitivas, ela não se destacou em nossa análise. A falta de diferenciais significativos e o suporte técnico similar ao da MEO tornam a operadora menos atrativa em comparação às concorrentes.
Conclusão: Qual a Melhor Operadora X Custo-Benefício?
Com base em nossa análise, aqui estão as recomendações da Dolutech:
- Internet Fixa:
- Melhor opção: LigaT (se disponível na sua área).
- Alternativa: Amigo da Vodafone, com boa estabilidade, mas equipamento limitado.
- Planos Móveis:
- Melhor opção: Woo da NOS, pela eficiência no processo de adesão e velocidade 5G competitiva.
- Alternativa: Digi, para quem busca preços extremamente baixos e não depende de suporte rápido.
Embora a Digi tenha causado uma revolução no mercado com seus preços, a falta de suporte e os atrasos nos processos mostram que ela ainda tem muito a melhorar. Já marcas como Woo e LigaT se destacam pelo equilíbrio entre custo e qualidade, sendo as escolhas mais confiáveis no momento.
Amante por tecnologia Especialista em Cibersegurança e Big Data, Formado em Administração de Infraestrutura de Redes, Pós-Graduado em Ciências de Dados e Big Data Analytics e Machine Learning, Com MBA em Segurança da Informação, Escritor do livro ” Cibersegurança: Protegendo a sua Reputação Digital”.
