Problemas de Tela Azul do Windows 11 24H2 com Discos SSD WD: Como Resolver

Desde as atualizações de outubro de 2024, muitos usuários do Windows 11 24H2 têm enfrentado problemas de tela azul da morte (BSOD) ao usar SSDs e SSDs NVMe da marca Western Digital (WD). Esses problemas têm causado transtornos significativos, levando alguns usuários a suspeitar de falhas em outros componentes do computador, como placas-mãe ou memória RAM.

Este artigo aborda o problema em detalhes, explicando sua origem e oferecendo uma solução definitiva: a atualização do firmware dos discos SSD WD. Se você está enfrentando erros como “PROCESS DIED” sem detalhes claros, este guia foi feito para você.

O Que é a Tela Azul e Por Que Está Acontecendo com SSDs WD?

A tela azul da morte (BSOD) é uma medida de proteção do Windows que ocorre quando o sistema operacional encontra um erro crítico que não pode ser resolvido automaticamente. No caso específico de SSDs e SSDs NVMe da WD, as atualizações do Windows 11 24H2 em outubro de 2024 introduziram um problema de compatibilidade com o firmware desses dispositivos.

Detalhes do Problema

1. Erro na Tela Azul: A mensagem exibida, “PROCESS DIED”, não fornece informações específicas, dificultando a identificação da causa.
2. Incompatibilidade com o Windows 11 24H2: O firmware atual de alguns modelos de SSDs WD não é totalmente compatível com as atualizações mais recentes do sistema operacional.
3. Impacto nos Usuários:
   • Reinicializações inesperadas.
   • Sistema travando em momentos críticos.
   • Frustração devido à dificuldade em diagnosticar o problema.

Modelos Afetados

Embora a Western Digital não tenha listado todos os modelos específicos, os relatos indicam que SSDs das séries WD Blue, WD Black e WD SN850X são os mais afetados.

Como Resolver o Problema de Tela Azul?

A solução definitiva para este problema é atualizar o firmware do SSD ou SSD NVMe da WD. A atualização corrige a incompatibilidade com o Windows 11 24H2, garantindo que o sistema funcione de maneira estável.

Passo 1: Baixar o WD Dashboard

O WD Dashboard é a ferramenta oficial da Western Digital para gerenciar e atualizar o firmware de seus dispositivos. Siga os passos abaixo para baixá-lo:

1. Acesse o site oficial da Western Digital em:
   WD Dashboard – Suporte Oficial.
2. Clique em Baixar e escolha a versão para o seu sistema operacional.
3. Após o download, instale o programa seguindo as instruções na tela.

Passo 2: Identificar o Modelo do SSD

Abra o WD Dashboard após a instalação e:

1. Identifique o modelo exato do seu SSD na tela inicial.
2. Verifique se há atualizações de firmware disponíveis para o modelo listado.

Passo 3: Atualizar o Firmware

1. No WD Dashboard, vá até a aba Atualizações de Firmware.
2. Clique em Baixar e Instalar.
3. Aguarde o processo ser concluído. O computador pode reiniciar durante a atualização.

Passo 4: Testar o Sistema

Após a atualização:

1. Reinicie o computador e use-o normalmente.
2. Verifique se a tela azul persiste.

Por Que Muitos Usuários Não Identificam o Problema?

1. Mensagem de Erro Vaga:
   • O erro “PROCESS DIED” não aponta diretamente para o SSD como a causa.
2. Diagnósticos Equivocados:
   • Muitos usuários acabam culpando outros componentes, como a placa-mãe ou RAM, e até enviando os dispositivos para garantia.
3. Desinformação:
   • A Western Digital ainda não notificou proativamente todos os usuários sobre o problema e a solução, dificultando o acesso à correção.

Dicas Adicionais para Evitar Problemas no Futuro

1. Mantenha o Firmware Atualizado:
   • Verifique periodicamente o WD Dashboard para atualizações.
2. Realize Backups Regulares:
   • Antes de realizar atualizações ou alterações significativas, mantenha backups dos seus dados para evitar perdas.
3. Monitore Atualizações do Windows:
   • Aguarde alguns dias antes de instalar atualizações recentes do Windows para garantir que não causem problemas em seu hardware.
4. Documente Configurações:
   • Anote os modelos e especificações de seus componentes, facilitando diagnósticos em caso de problemas futuros.

Conclusão

Os problemas de tela azul no Windows 11 24H2 relacionados a SSDs WD são uma consequência de incompatibilidades entre o firmware dos discos e as atualizações recentes do sistema operacional. Embora frustrantes, esses problemas podem ser resolvidos rapidamente atualizando o firmware do SSD usando o WD Dashboard.

Se você está enfrentando BSODs frequentes, siga este guia para corrigir o problema e restaurar a estabilidade do seu sistema. Para evitar dores de cabeça no futuro, mantenha seus dispositivos atualizados e fique atento às atualizações do Windows e do fabricante.