Qual a Melhor Operadora X Custo-Benefício em Portugal?

O mercado de telecomunicações em Portugal tem vivenciado uma verdadeira revolução com o surgimento de operadoras low-cost, como a Digi, que trouxe preços extremamente competitivos, desafiando os grandes players do mercado: MEO, NOS e Vodafone. Essas gigantes, por sua vez, responderam lançando suas próprias marcas econômicas: Uzo, Woo e Amigo, respectivamente.

Com tantas opções disponíveis, a pergunta que surge é: qual operadora oferece o melhor custo-benefício em Portugal? Para responder a essa pergunta, o blog Dolutech analisou tarifas, atendimento e qualidade de serviços das principais operadoras, incluindo a recém-chegada Digi, para ajudar você a escolher a melhor opção.

Digi: Preços Imbatíveis, Mas Atendimento Problemático

Pontos Positivos

A Digi, uma nova operadora no mercado português, chegou causando um impacto significativo com seus preços extremamente baixos:

• 1 Gbps de fibra óptica por apenas 10€ mensais.
• 10 Gbps de fibra óptica por 15€ mensais.
• Tarifário Móvel Ilimitado á 7€ mensais.

Esses valores são, sem dúvida, os mais competitivos do mercado. Além disso, a Digi utiliza tecnologia de ponta para fornecer velocidades duplex, ou seja, a mesma velocidade de upload e download.

Pontos Negativos

No entanto, nem tudo são flores. Durante nossa análise, encontramos problemas significativos:

• Atendimento ineficiente: Após pedir um chip móvel no dia 5 de novembro, o recebemos somente no dia 26. Além disso, a portabilidade não foi concluída até 5 de dezembro, forçando-nos a desistir do teste.
• Cobertura limitada: A fibra óptica da Digi ainda não está disponível em muitas regiões de Portugal.
• Falta de suporte: Mesmo com valores atrativos, a ausência de suporte rápido e eficiente torna a experiência frustrante.

Veredito

A Digi pode ser uma boa opção para quem busca preços baixos e não depende de um suporte ágil. Contudo, para consumidores que valorizam atendimento e rapidez, a operadora ainda precisa amadurecer.

Amigo (Vodafone): Preços Competitivos, Mas com Restrições

Pontos Positivos

A Amigo, a marca low-cost da Vodafone, tenta competir com a Digi oferecendo:

• Planos móveis ilimitados com valores semelhantes aos da Digi.
• 1 Gbps de internet fixa por 15€ mensais, uma tarifa ainda muito acessível.

Durante nossos testes:

• A instalação de fibra levou 25 dias, mas foi concluída com sucesso.
• A conexão fixa apresentou velocidades médias de 850 Mbps de upload e download, uma performance sólida para o preço.

Pontos Negativos

Entretanto, alguns pontos nos deixaram decepcionados:

• Equipamento desatualizado: Os routers fornecidos pela Amigo são modelos antigos da Vodafone e não suportam configuração em modo Bridge, limitando opções avançadas para usuários mais técnicos.
• Atrasos na entrega de chips móveis: Estamos esperando há mais de um mês por chips móveis, com promessas não cumpridas de “prioridade no envio”.
• Atendimento ao cliente: Assim como a Digi, o suporte é lento e pouco eficiente.

Veredito

A Amigo é uma alternativa interessante para internet fixa, especialmente para consumidores em áreas com boa cobertura da Vodafone. No entanto, o serviço móvel e o suporte ao cliente deixam a desejar.

Woo (NOS): Eficiência no Móvel, Mas com Cobertura Limitada

Pontos Positivos

A Woo, da NOS, nos surpreendeu positivamente:

• Adquirimos o plano móvel diretamente pelo aplicativo, com opção de e-SIM.
• A portabilidade foi concluída em apenas 3 dias, sem contratempos.
• A cobertura 5G oferece velocidades de até 500 Mbps em Lisboa e Porto.
• Tarifário Ilimitado igual o da Digi.

Pontos Negativos

• Cobertura limitada no interior: Embora o 5G seja rápido, a NOS não possui a mesma abrangência de rede que a Vodafone, especialmente fora dos grandes centros urbanos.
• Internet fixa não testada: Não tivemos a oportunidade de testar o serviço de fibra óptica da Woo.

Veredito

A Woo é a escolha ideal para quem busca um plano móvel eficiente e com adesão simples. A cobertura, no entanto, pode ser um fator limitante para usuários fora dos grandes centros.

LigaT: Excelente Qualidade e Suporte para Internet Fixa

Pontos Positivos

A LigaT, focada em internet fixa, oferece um serviço que combina preço competitivo e qualidade:

• 1 Gbps de fibra óptica por 15€ mensais, equivalente às tarifas das concorrentes low-cost.
• O router fornecido, um FiberHome, suporta configuração em modo Bridge, atendendo usuários com necessidades avançadas.
• Velocidades estáveis, variando entre 800 e 900 Mbps em horários de pico.
• Atendimento ao cliente eficiente, com suporte rápido e resolutivo.

Pontos Negativos

• Cobertura restrita: A LigaT ainda não está disponível em todo o território continental português.

Veredito

Se a LigaT está disponível na sua área, ela é a melhor escolha para internet fixa, combinando preço justo, qualidade e suporte técnico confiável.

Uzo (MEO): Sem Destaques Relevantes

Embora a Uzo, marca low-cost da MEO, ofereça tarifas competitivas, ela não se destacou em nossa análise. A falta de diferenciais significativos e o suporte técnico similar ao da MEO tornam a operadora menos atrativa em comparação às concorrentes.

Conclusão: Qual a Melhor Operadora X Custo-Benefício?

Com base em nossa análise, aqui estão as recomendações da Dolutech:

1. Internet Fixa:
   • Melhor opção: LigaT (se disponível na sua área).
   • Alternativa: Amigo da Vodafone, com boa estabilidade, mas equipamento limitado.
2. Planos Móveis:
   • Melhor opção: Woo da NOS, pela eficiência no processo de adesão e velocidade 5G competitiva.
   • Alternativa: Digi, para quem busca preços extremamente baixos e não depende de suporte rápido.

Embora a Digi tenha causado uma revolução no mercado com seus preços, a falta de suporte e os atrasos nos processos mostram que ela ainda tem muito a melhorar. Já marcas como Woo e LigaT se destacam pelo equilíbrio entre custo e qualidade, sendo as escolhas mais confiáveis no momento.